ZVU a.s. je vlastníkem a provozovatelem vodovodu a kanalizace na základě živnostenského listu ev.č. 360200-47348 „Provozování vodovodů a kanalizací pro veřejnou potřebu“, vydaného dne 30. 11. 1998 Okresním živnostenským úřadem Hradec Králové.
V areálu ZVU je pitná voda v předepsané kvalitě dle ČSN dodávána nepřetržitě z vodovodního řádu provozovatele vodovodu. Tato voda je čerpána z vlastních studní. Kanalizační řád areálu ZVU je na několika místech připojen do kanalizačního řádu města Hradce Králové. Podmínky dodávek pitné vody a provozu vodovodu pro veřejnou potřebu se řídí Provozním řádem ZVU a.s., podmínky odvádění odpadních a srážkových vod a provozu kanalizace pro veřejnou potřebu se řídí kanalizačním řádem města Hradec Králové, který ZVU a.s. přebírá v plném rozsahu.
Všichni odběratelé vody jsou povinni dodržovat kvalitu vypouštěných odpadních vod v souladu s kanalizačním řádem města Hradec Králové a dodržovat obecně platné předpisy pro vypouštění odpadních vod. Kanalizační řád stanovuje nejvyšší přípustnou míru znečištění odpadních vod vypouštěných do kanalizace, popřípadě nejvyšší přípustné množství těchto vod a další podmínky provozování kanalizace. Kanalizační řád je k nahlédnutí u Dodavatele - oddělení Energetika, ZVU a.s..
Pro zjednodušení jsou nejdůležitější údaje z kanalizačního řádu uvedeny v následujících přehledech – jedná se o tabulku Nejvyššího přípustného znečištění odpadních vod vypouštěných do kanalizace a dále o Seznam látek, které je do kanalizace zakázáno vypouštět.
Ceny vody v areálu ZVU jsou uvedeny v Ceníku ZVU a.s.